Returer & Återbetalning

Returpolicy – Bloomee

1. Returer

Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att returen ska godkännas måste följande uppfyllas:

  • Produkten ska vara i nästan samma skick som vid mottagandet.

  • Produkten ska vara komplett, gärna i originalförpackning om möjligt.

  • Du ska kunna visa kvitto eller ordernummer.

Produkter som blivit skadade på grund av felaktig, ovarsam eller onormal användning godkänns inte för retur.

2. Starta en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss via:

📧 support@bloomee.com

Vänligen inkludera:

  • Ditt namn

  • Ordernummer

  • Orsak till retur

  • Eventuella bilder eller video om produkten är skadad eller defekt

Vi återkommer med instruktioner för hur returen ska skickas.

3. Returfrakt

  • Kunden står för returfrakten om produkten inte är defekt.

  • Vid skadad eller felaktig produkt står Bloomee för returfrakten eller skickar en ny produkt utan extra kostnad.

4. Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post.

Om returen godkänns:

  • Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Det kan ta 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns, beroende på bank och betaltjänst.

Om returen inte godkänns kontaktar vi dig med vidare alternativ.

5. Ej återbetalningsbara produkter

Följande produkter eller situationer kan inte återbetalas:

  • Presentkort

  • Produkter som är tydligt använda, skadade eller modifierade efter mottagandet

  • Produkter som saknar viktiga delar eller tillbehör

6. Skadade eller defekta produkter

Om du mottar en produkt som är skadad, saknar delar eller inte fungerar som den ska:

Kontakta oss inom 7 dagar från leverans.
Bifoga gärna bilder eller video som tydligt visar problemet.

Vi erbjuder då antingen:

  • En ersättningsprodukt, eller

  • En full återbetalning

7. Avbokning av order

Order kan avbokas kostnadsfritt så länge den inte har skickats från vårt lager.
Kontakta oss så snart som möjligt:
📧 support@bloomee.com

8. Kontaktuppgifter

Har du frågor eller behöver hjälp?

📧 support@bloomee.com
Vi svarar normalt inom 24 timmar.